لقد قدمت طلبًا للتو، متى سيتم شحنه؟
يُرجى الانتظار من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت المعالجة والإنتاج حتى يتم شحن طلبك. 

ما هي مدة الشحن؟

• متوسط الوقت: 5 - 10 أيام عمل في المتوسط

 

هناك ظروف خارجة عن السيطرة (الكوارث الطبيعية، والعطلات، والطقس، وما إلى ذلك) قد تتسبب في تأجيل الشحن. في حين أن معظم الطرود ستصل في الوقت المحدد، قد تكون هناك ظروف وتأخيرات قد تواجهها شركات الشحن لدينا. ولهذا السبب، نحن لا نضمن وقت التسليم الدقيق؛ حيث تقع مسؤولية التسليم على عاتق شركة الشحن.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي غرامة! يجب عليك إلغاء طلبك بعد 24 ساعة من إنشائه حتى يتم تطبيق الإلغاء. إذا كان المنتج قد تم شحنه بالفعل، فإن الإلغاء غير ممكن. كل ما عليك القيام به هو إرسال بريد إلكتروني إلينا مع سطر الموضوع "إلغاء".

لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح!
إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو قمت بتعبئته تلقائيًا بشكل غير صحيح، ما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني وإعطائنا المعلومات الصحيحة. قم بإخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العنوان خاطئاً، يمكننا تصحيح ذلك في غضون 24 ساعة.

وصلت سلعتي تالفة
نحن نشحن كل منتج مع حشوة إضافية. على الرغم من ذلك، أبلغ عملاؤنا عن وصول حوالي 1 من كل 1000 منتج تالف بسبب سوء معاملة خدمة البريد.

إذا حدث ذلك لك، يُرجى التواصل معنا من خلال:

    - رقم الطلب

    - صورة للمنتج التالف.

وبمجرد استلامها، يسعدنا أن نرسل لك نسخة أخرى مجاناً.

لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنك المساعدة من فضلك؟

إذا لم نتمكن بعد من الإجابة على سؤالك فلا تتردد في الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة 🙂